Verkoopvoorwaarden

Door te reserveren verklaart elke klant de algemene verkoopvoorwaarden van de Groep Terres de France, zoals hieronder beschreven, gelezen en geaccepteerd te hebben. Alle persoonlijke gegevens worden gecodeerd en veilig verwerkt. De Groep Terres de France neemt de privacy van uw persoonlijke gegevens zeer serieus.

Artikel 1: Reserveringen – Aanbetaling

Op het moment van boeken kan je gevraagd worden om 30% van de totale kosten van je verblijf als aanbetaling te betalen. Je reservering is pas gegarandeerd als we je aanbetaling of bevestiging per beveiligde bankoverschrijving hebben ontvangen. Het volledige huurbedrag kan worden gevraagd op het moment van boeking voor elk verblijf met een verwachte aankomstdatum van minder dan 30 dagen. Een bevestiging met alle details van je verblijf zal je dan per e-mail of per post worden toegestuurd.

Het saldo van het verblijf moet 1 maand voor aankomst betaald worden. In geval van niet-betaling van het saldo binnen de aangegeven termijn, behoudt de groep Terres de France zich het recht voor om de reserveringsaanvraag als nietig te beschouwen en de annuleringsvoorwaarden toe te passen die hieronder worden beschreven en gedefinieerd.

Artikel 2: Algemene voorwaarden

Wij herinneren u eraan dat een accommodatie die bestemd is voor een bepaald aantal personen in geen geval door een groter aantal personen mag worden bezet. Terres de France behoudt zich het recht voor om in geval van niet-naleving kosten in rekening te brengen.

Artikel 3: Toeristenbelasting

Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen en zijn inclusief de accommodatie, nutsvoorzieningen (water, elektriciteit, verwarming), met uitzondering van toeristenbelasting – direct ter plaatse te betalen – en optionele diensten.

Artikel 4: Aanvaarde betalingen & kosten

Terres de France accepteert alleen betalingen in euro’s per cheque, contant, bankoverschrijving, bankkaarten (Visa, Eurocard/Mastercard), cadeau- en vakantiebonnen (ANCV, Kadeos, Tir Groupé, Cadhoc, illicado, etc.).

• Er zijn geen kosten verbonden aan betaling met contant geld, bankoverschrijving of creditcard (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex) of een Terres de France-groepscadeaubon.

Artikel 5: Wijzigingen in boekingen

Voor het voldoen aan een eventuele verandering van datum of verblijfplaats, behouden we de volgende vergoeding:

• Als het bedrag van de oorspronkelijke boeking lager is dan het bedrag van de gewijzigde boeking: Het verschil tussen het oorspronkelijke boekingsbedrag en het gewijzigde boekingsbedrag moet worden betaald, plus € 20 administratiekosten per boeking.
• Als het bedrag van de oorspronkelijke reservering hoger is dan het bedrag van de gewijzigde reservering:Er worden €20 extra administratiekosten per boeking in rekening gebracht en het verschil wordt terugbetaald aan de klant in de vorm van een voucher die geldig is voor de volgende boeking van accommodatie of pakket.

Geen enkel wijzigingsverzoek wordt in behandeling genomen als het door de Groep Terres de France of een van haar vestigingen wordt ontvangen na de 14e dag voor aankomst.

Nota Bene :

• Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen zal door de groep Terres de France zonder extra kosten worden uitgevoerd.
• Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verkorten, wordt door de groep Terres de France beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden van artikel 6 hieronder.

Artikel 6: Onderbreking van verblijf of sport- of vrijetijdsactiviteit

Vroegtijdig vertrek of onderbreking van een sport- of vrijetijdsactiviteit (spa, restaurant, kassa, andere activiteiten) geboekt bij de groep Terres de France geeft geen recht op terugbetaling.

Artikel 7: Annuleringsvoorwaarden

Alle annuleringen moeten per post worden gemeld aan de groep Terres de France op het volgende adres. De datum van ontvangst van de kennisgeving bepaalt de datum van annulering:

Terres de France, 42 rue Calmette, 37540 Saint Cyr-sur-Loire

Reservering voor verblijf van 1 en 2 nachten
In geval van annulering zijn de volgende kosten van toepassing:

• Meer dan 48 uur voor aankomst: geen annuleringskosten
• 48 uur of minder voor aankomst: het volledige bedrag van het verblijf wordt in rekening gebracht.

Boekingen voor een verblijf van 3 nachten of meer en alle arrangementen
In geval van annulering worden de volgende kosten in rekening gebracht:

• 30 dagen of meer voor aankomst: €30 administratiekosten
• Tussen 30 en 15 dagen (inclusief) voor aankomst: 30% van de totale kosten van je verblijf
• Tussen 14 en 8 dagen (inclusief) voor aankomst: 50% van de totale kosten van uw verblijf
• 7 dagen of minder voor aankomst: 100% van de totale kosten van uw verblijf

Artikel 8: Terbeschikkingstelling / vertrek

De sleuteloverdracht vindt plaats volgens de in- en uitchecktijden van het etablissement (aankomst- en vertrektijden). De klant dient zich van deze tijden op de hoogte te stellen. In geen geval kan Terres de France verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele annuleringen of extra kosten als de klant de aankomsttijden niet respecteert.

Als u niet op tijd kunt komen door een belangrijke verhindering, is het essentieel dat u de etablissementen informeert. Deze zullen dan direct afspraken met u maken zodat u bij aankomst de sleutels van uw accommodatie kunt vinden.

Artikel 9 : Dieren

Terres de France accepteert huisdieren in al haar woningen tegen betaling van een toeslag per vestiging. Honden van categorie 1 en 2 zijn niet toegestaan. Alle dieren moeten gevaccineerd zijn, aangelijnd zijn en onder toezicht van hun eigenaar blijven. Een maximum van 2 huisdieren per accommodatie is verplicht. Terres de France behoudt zich het recht voor om eventuele schade of overlast veroorzaakt door de aanwezigheid van het dier in de woning of accommodatie in rekening te brengen, zowel wat betreft breuk als wat betreft netheid. Terres de France kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving.

Artikel 10: Borg & inventaris

In het kader van uw verblijf worden bij aankomst twee borgsommen gevraagd, één van € 250 voor accommodatie en één van € 55 voor schoonmaak. Terres de France kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele geschillen met betrekking tot de borg voor accommodatie. Hetzelfde geldt voor het inventarisbeleid voor de appartementen. Op het formulier dat u bij aankomst wordt overhandigd, verklaart u dat u akkoord gaat met het beleid van het etablissement.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

Wij willen uw aandacht vestigen op het feit dat de huurverblijven in de Toeristische Residenties niet onder de verantwoordelijkheid van de hoteliers vallen. Bijgevolg kunnen de etablissementen en de groep Terres de France niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen in de Residenties, hotels, campings of groepsgîtes, ongeacht of deze zich in de appartementen, parkeergarages of gemeenschappelijke ruimten (fietsenstalling, enz.) bevinden.

De verjaring van verschuldigde bedragen valt niet onder de verjaring van het hotel (artikel 2272 van het Burgerlijk Wetboek). In afwijking van artikel 2244 van het Franse Burgerlijk Wetboek wordt de verjaring gestuit door het versturen van een aangetekende brief door de Groupe Terres de France of een van haar vestigingen aan een klant die schuldenaar is.

Artikel 12: Algemene verplichtingen van de klant

Elke klant moet het huishoudelijk reglement van de vestigingen kennen, aanvaarden en naleven. Dit reglement ligt vrij ter inzage in elk etablissement en is opgesteld door het etablissement zelf. Terres de France kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de huisregels door haar klanten.

Wij raden u aan uw ramen, deuren en erkers systematisch te sluiten wanneer u niet in onze etablissementen verblijft, om overlast te voorkomen. De groep Terres de France of een van haar etablissementen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, schade of vergeten persoonlijke bezittingen. In geval van bezoek of verblijf van gasten (binnen de capaciteit van onze appartementen), verzoeken wij u de receptie hiervan op de hoogte te stellen.

Elke reservering en elk verblijf in een van de etablissementen van de groep Terres de France of in een etablissement van een partner impliceert de aanvaarding van deze reserverings- en huurvoorwaarden.