condizioni generali di vendita

Con la prenotazione, ogni cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita del Gruppo Terres de France, riportate di seguito. Tutti i dati personali sono criptati e trattati in modo sicuro. Il Gruppo Terres de France prende molto sul serio la privacy dei vostri dati personali.

Articolo 1: Prenotazioni – Deposito

Al momento della prenotazione, potrebbe esservi chiesto di versare il 30% del costo totale del soggiorno a titolo di caparra. La prenotazione non sarà garantita finché non avremo ricevuto la caparra o la conferma tramite bonifico bancario sicuro. L’intero importo dell’affitto potrebbe essere richiesto al momento della prenotazione per qualsiasi soggiorno con data di arrivo prevista inferiore a 30 giorni. Una conferma contenente tutti i dettagli del soggiorno vi sarà inviata per e-mail o per posta.

Il saldo del soggiorno deve essere versato 1 mese prima dell’arrivo. In caso di mancato pagamento del saldo entro il termine indicato, il gruppo Terres de France si riserva il diritto di considerare nulla la richiesta di prenotazione e di applicare le condizioni di annullamento indicate e definite di seguito.

Articolo 2: Condizioni di occupazione

Ricordiamo che gli alloggi destinati a un determinato numero di persone non possono in nessun caso essere occupati da un numero maggiore di persone. Terres de France si riserva il diritto di addebitare le spese in caso di mancato rispetto.

Articolo 3: Imposta di soggiorno

I nostri prezzi sono comprensivi di tutte le tasse e includono l’alloggio, le utenze (acqua, elettricità, riscaldamento), ad eccezione della tassa di soggiorno – da pagare direttamente in loco – e dei servizi opzionali.

Articolo 4: Pagamenti e spese accettate

Terres de France accetta pagamenti solo in euro tramite assegno, contanti, bonifico bancario, carte bancarie (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex), buoni regalo e vacanze (ANCV, e-ANCV, Kadeos, Tir Groupé, Cadhoc, illicado, ecc.).

• Il pagamento in contanti, con bonifico bancario, carta di credito (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex) o buono regalo del gruppo Terres de France non comporta alcun costo.

Articolo 5: Modifiche alle prenotazioni

Per la soddisfazione di un eventuale cambio di data o di luogo di soggiorno, tratterremo il seguente compenso:

• Se l’importo della prenotazione iniziale è inferiore all’importo della prenotazione modificata: Vi verrà chiesto di pagare la differenza tra l’importo della prenotazione originale e quello della prenotazione modificata, più una tassa di gestione di 20 euro per ogni prenotazione.
• Se l’importo della prenotazione iniziale è superiore a quello della prenotazione modificata: Verrà addebitata una tassa di gestione aggiuntiva di 20 € per prenotazione e la differenza verrà rimborsata al cliente sotto forma di un buono valido per la prossima prenotazione di alloggio o pacchetto.

Nessuna richiesta di modifica sarà presa in considerazione se perverrà al Gruppo Terres de France o a una delle sue strutture dopo il 14° giorno precedente l’arrivo.

Nota Bene :

• Qualsiasi richiesta di aumento della durata del soggiorno sarà effettuata dal gruppo Terres de France senza alcun costo aggiuntivo.
• Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno sarà considerata dal Gruppo Terres de France come un annullamento parziale e sarà soggetta alle condizioni di annullamento di cui all’articolo 6 qui di seguito.

Articolo 6: Interruzione del soggiorno o dell’attività sportiva o ricreativa

La partenza anticipata o l’interruzione di un’attività sportiva o di svago (spa, ristorante, biglietteria, altre attività) prenotata con il gruppo Terres de France non darà luogo ad alcun rimborso.

Articolo 7: Condizioni di annullamento

Tutti gli annullamenti devono essere notificati per posta al gruppo Terres de France al seguente indirizzo. La data di ricezione della notifica determina la data di annullamento:

Terres de France, 42 rue Calmette, 37540 Saint Cyr-sur-Loire

Prenotazione per soggiorni di 1 e 2 notti
In caso di cancellazione, si applicheranno i seguenti costi:

• Più di 48 ore prima dell’arrivo: nessuna penalità di cancellazione
• 48 ore o meno prima dell’arrivo: verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.

Prenota un soggiorno di 3 o più notti e tutti i pacchetti
In caso di cancellazione, si applicheranno i seguenti costi:

• 30 giorni o più prima dell’arrivo: 30 € di spese di prenotazione
• Tra i 30 e i 15 giorni (inclusi) prima dell’arrivo: 30% del costo totale del soggiorno
• Tra i 14 e gli 8 giorni (inclusi) prima dell’arrivo: 50% del costo totale del soggiorno
• 7 giorni o meno prima dell’arrivo: 100% del costo totale del soggiorno

Articolo 8: Disponibilità / partenza

La consegna delle chiavi avviene in base agli orari di check-in e check-out della struttura (orari di arrivo e partenza). Il cliente deve informarsi su tali orari. In nessun caso Terres de France sarà responsabile di eventuali cancellazioni o spese aggiuntive se il cliente non rispetta gli orari di arrivo.

Se non riuscite ad arrivare in orario a causa di un grave impedimento, è essenziale che informiate la struttura. La struttura prenderà accordi diretti con voi per farvi trovare le chiavi dell’alloggio al vostro arrivo.

Articolo 9: Animali

Terres de France accetta animali domestici in tutte le sue residenze, con un supplemento per ogni struttura. I cani di categoria 1 e 2 non sono accettati. Tutti gli animali devono essere vaccinati e tenuti al guinzaglio e sotto il controllo esclusivo del loro padrone. È richiesto un massimo di 2 animali domestici per alloggio. Terres de France si riserva il diritto di addebitare eventuali danni o fastidi causati dalla presenza dell’animale nella residenza o nell’alloggio, sia in termini di rotture che di pulizia. Terres de France non può essere ritenuta responsabile in caso di inadempienza.

Articolo 10: Deposito e inventario

Come parte del soggiorno, all’arrivo saranno richiesti due depositi, uno di 250 euro per l’alloggio e l’altro di 55 euro per le pulizie. Terres de France non può essere ritenuta responsabile di eventuali controversie relative al deposito per l’alloggio. Lo stesso vale per la politica di inventario degli appartamenti. Il modulo che vi verrà consegnato all’arrivo attesterà la vostra approvazione della politica della struttura.

Articolo 11: Responsabilità

Desideriamo richiamare la vostra attenzione sul fatto che gli alloggi in affitto nelle Residenze Turistiche non sono di competenza degli albergatori. Di conseguenza, gli stabilimenti e il gruppo Terres de France non possono essere ritenuti responsabili dello smarrimento, del furto o del danneggiamento degli effetti personali nei Residence, negli hotel, nei campeggi o nei gîtes collettivi, sia negli appartamenti che nei parcheggi o negli spazi comuni (deposito biciclette, ecc.).

La prescrizione delle somme dovute non rientra nell’ambito della prescrizione alberghiera (articolo 2272 del Codice civile). In deroga all’articolo 2244 del Codice civile francese, l’invio di una lettera raccomandata da parte del Gruppo Terres de France o di uno dei suoi stabilimenti a qualsiasi cliente debitore interrompe il termine di prescrizione applicabile in tali questioni.

Articolo 12: Obblighi generali del cliente

Tutti i clienti devono leggere, accettare e rispettare il regolamento interno degli stabilimenti. Tale regolamento è liberamente consultabile in ogni struttura e viene redatto dalla struttura stessa. Terres de France non può essere ritenuta responsabile del mancato rispetto del regolamento interno da parte dei suoi clienti.

Vi consigliamo di chiudere sistematicamente le finestre, le porte e i bovindi quando siete lontani dai nostri alloggi per evitare qualsiasi inconveniente. Il gruppo Terres de France e le sue strutture non possono essere ritenuti responsabili di furti, danni o dimenticanze di oggetti personali. In caso di visita o soggiorno di ospiti (nei limiti della capacità dei nostri appartamenti), si prega di informare la reception.

Tutte le prenotazioni e il possesso di un alloggio in una struttura del gruppo Terres de France o in una struttura partner implicano necessariamente l’accettazione delle presenti condizioni di prenotazione e di locazione.