Condiciones generales de venta

Al efectuar la reserva, cada cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta del Grupo Terres de France, que figuran a continuación. Todos los datos personales se codifican y se procesan de forma segura. El Grupo Terres de France se toma muy en serio la privacidad de sus datos personales.

Artículo 1: Reservas – Depósito

En el momento de efectuar la reserva, es posible que se le solicite el pago del 30% del coste total de su estancia en concepto de depósito. Su reserva no estará garantizada hasta que hayamos recibido su depósito o confirmación por transferencia bancaria segura. El importe total del alquiler puede ser requerido en el momento de la reserva para cualquier estancia con una fecha de llegada prevista inferior a 30 días. Se le enviará una confirmación con todos los detalles de su estancia por correo electrónico o postal.

El saldo de la estancia deberá abonarse 1 mes antes de la llegada. En caso de impago del saldo en el plazo indicado, el grupo Terres de France se reserva el derecho de considerar nula la solicitud de reserva y de aplicar las condiciones de anulación previstas y definidas a continuación.

Artículo 2: Condiciones de ocupación

Le recordamos que los alojamientos previstos para un número determinado de ocupantes no pueden ser ocupados en ningún caso por un número superior de personas. Terres de France se reserva el derecho de cobrar en caso de incumplimiento.

Artículo 3: Tasa turística

Nuestros precios incluyen todos los impuestos y comprenden el alojamiento, los servicios (agua, electricidad, calefacción), a excepción de la tasa turística -que se paga directamente in situ- y los servicios opcionales.

Artículo 4: Pagos y gastos aceptados

Terres de France sólo acepta pagos en euros mediante cheque, efectivo, transferencia bancaria, tarjetas bancarias (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex), cheques regalo y cheques vacaciones (ANCV, e-ANCV, Kadeos, Tir Groupé, Cadhoc, illicado, etc.).

• El pago en efectivo, por transferencia bancaria o tarjeta de crédito (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex) o cheque regalo del grupo Terres de France es gratuito.

Artículo 5: Cambios en las reservas

Para la satisfacción de cualquier cambio de fecha o lugar de estancia, retendremos la siguiente compensación:

• Si el importe de la reserva inicial es inferior al de la reserva modificada : Deberá abonar la diferencia entre el importe de la reserva inicial y el de la reserva modificada, más 20 euros en concepto de gastos de gestión por reserva.
• Si el importe de la reserva inicial es superior al de la reserva modificada : Se cobrará un gasto de gestión adicional de 20 euros por reserva, y la diferencia se reembolsará al cliente en forma de vale válido para la siguiente reserva de alojamiento o paquete.

No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de cambio si es recibida por el Grupo Terres de France o uno de sus propios establecimientos después del 14º día anterior a su llegada.

Nota Bene :

• Cualquier solicitud para aumentar la duración de su estancia será atendida por el grupo Terres de France sin coste adicional.
• Toda solicitud de reducción de la duración de la estancia será considerada por el Grupo Terres de France como una anulación parcial y estará sujeta a las condiciones de anulación mencionadas en el artículo 6 siguiente.

Artículo 6: Interrupción de la estancia o de la actividad deportiva o recreativa

La salida anticipada o la interrupción de una actividad deportiva o de ocio (balneario, restaurante, taquilla, otras actividades) reservada con el grupo Terres de France no dará lugar a ningún reembolso.

Artículo 7: Condiciones de anulación

Toda anulación deberá notificarse por correo al grupo Terres de France a la dirección siguiente. La fecha de recepción de la notificación determina la fecha de cancelación:

Terres de France, 42 rue Calmette, 37540 Saint Cyr-sur-Loire

Reserva para estancias de 1 y 2 noches
En caso de cancelación, se aplicarán los siguientes cargos:

• Más de 48 horas antes de su llegada: sin gastos de cancelación
• 48 horas o menos antes de la llegada: se cobrará el importe total de la estancia.

Reserve una estancia de 3 noches o más y todos los paquetes
En caso de cancelación, se aplicarán los siguientes cargos:

• 30 días o más antes de la llegada: 30 euros de gastos de reserva
• Entre 30 y 15 días (inclusive) antes de su llegada: 30% del coste total de su estancia
• Entre 14 y 8 días (inclusive) antes de su llegada: 50% del coste total de su estancia
• 7 días o menos antes de su llegada: 100% del coste total de su estancia

Artículo 8: Disponibilidad / salida

La entrega de llaves se realiza en función de los horarios de entrada y salida del establecimiento (horas de llegada y salida). El cliente debe informarse de estos horarios. Terres de France no se hará responsable en ningún caso de las anulaciones ni de los gastos adicionales si el cliente no respeta los horarios de llegada.

Si no puede llegar a tiempo debido a un impedimento importante, es imprescindible que informe a los establecimientos. Éstos se pondrán de acuerdo directamente con usted para que pueda encontrar las llaves de su alojamiento a su llegada.

Artículo 9: Animales

Terres de France acepta mascotas en todas sus residencias, sujetas a un cargo adicional por cada establecimiento. No se aceptan perros de las categorías 1 y 2. Todos los animales deben estar vacunados y mantenerse con correa y bajo el control exclusivo de su amo. Se requiere un máximo de 2 animales de compañía por alojamiento. Terres de France se reserva el derecho de cobrar por cualquier daño o molestia causada por la presencia del animal en la residencia o alojamiento, ya sea en términos de roturas o de limpieza. Terres de France no se hace responsable en caso de incumplimiento.

Artículo 10: Depósito e inventario

Como parte de su estancia, se requerirán dos depósitos a la llegada, uno de 250 euros para el alojamiento y otro de 55 euros para la limpieza. Terres de France no se hace responsable de ningún litigio relativo a la fianza del alojamiento. Lo mismo se aplica a la política de inventario para los pisos. El formulario que se le entregará a su llegada dará fe de su aprobación de la política del establecimiento.

Artículo 11: Responsabilidad

Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que el alquiler de alojamientos en Residencias Turísticas no es responsabilidad de los hoteleros. Por consiguiente, los establecimientos y el grupo Terres de France no podrán ser considerados responsables de la pérdida, robo o deterioro de efectos personales en sus Residencias, hoteles, campings o casas rurales colectivas, ya sea en los pisos, aparcamientos o zonas comunes (almacenamiento de bicicletas, etc.).

El plazo de prescripción de las sumas debidas no entra en el ámbito de aplicación de la prescripción hotelera (artículo 2272 del Código Civil). Como excepción al artículo 2244 del Código Civil francés, el envío de una carta certificada por el Grupo Terres de France o uno de sus establecimientos a cualquier cliente deudor interrumpe el plazo de prescripción aplicable en la materia.

Artículo 12: Obligaciones generales del cliente

Todos los clientes deben leer, aceptar y cumplir el reglamento interno de los establecimientos. Este reglamento se puede consultar libremente en cada establecimiento y es elaborado por el propio establecimiento. Terres de France no se hace responsable del incumplimiento del reglamento interno por parte de sus clientes.

Le aconsejamos que cierre sistemáticamente sus ventanas, puertas y miradores cuando esté fuera de nuestro alojamiento para evitar cualquier inconveniente. El grupo Terres de France o cualquiera de sus establecimientos no se hace responsable de los robos, daños u olvidos de objetos personales. En caso de visita o estancia de huéspedes (dentro de la capacidad de nuestros pisos), le rogamos informe a recepción.

Toda reserva y posesión de un alojamiento en uno de los establecimientos del grupo Terres de France o en un establecimiento asociado implica necesariamente la aceptación de las presentes condiciones de reserva y alquiler.